FAQ
Shopping
Toutes vos questions concernant votre expérience d'achat sur notre boutique et le processus de paiement.
Quel est le statut de ma commande ?
Pour vérifier le statut de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur "Historique des commandes".
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Votre carte de crédit sera débitée dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, créer un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison, de consulter l'historique de vos commandes et de visualiser les informations de garantie de vos produits. D'autres fonctionnalités seront bientôt ajoutées à la page de votre compte.
Expédition, Retours & Garantie
Apprenez-en davantage sur notre politique d'expédition, de retour et de garantie des produits.
Politique d'expédition Cherry-Fashion
Traitement des commandes :
Vos commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Options de livraison
- Livraison standard par Colissimo : Gratuite, avec un délai de 5 à 8 jours.
- Livraison express par DHL : 15 €, avec un délai de 2 à 4 jours.
Informations importantes
L’expédition débute après réception de l’e-mail de confirmation. Certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires pour garantir leur sécurité. Vous pouvez suivre votre commande via votre compte sur Cherry-Fashion.com ou directement via l’e-mail de confirmation reçu.
Politique de retour
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Toutefois, si un produit ne convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour soumettre une demande de retour et nous renvoyer l’article.
Chez Cherry-Fashion, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, des délais de livraison fiables et un service client attentif.
Contactez-nous
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.